常見問題常見問題

關於Wesurance:

我在那裏可以下載Wesurance?

你可以聯絡Wesurance APP中的即時線上客戶服務員,全年365天(HKT)9:00-24:00 都有專人解答疑問。你也可以透過Facebook 聯絡我們。

為什麼你能做到優惠的價格呢?

如果通過傳統的方法,你需要透過保險代理人購買產品,並支付保險佣金。而我們的平台以全電子化模式運作,能把降底的成本回饋給你。

你是保險公司嗎?

Wesurance Digital Limited是一家已注冊的保險代理商(保險代理登記號碼:17975469),受香港法例第41章《保險業條例》規管在香港銷售保險產品。

我可以相信你們嗎?

當然可以!雖然我們是一個嶄新的應用程式,但我們的保險產品及合作伙伴是可靠而有信譽的。

Wesurance 有制定隱私政策嗎?你們如何保護我的個人資料?

我們十分著重你們的私隱。我們依照香港法律去處理你的個人資料,所有個人資料均會保密,亦不會作其他市場推廣之用。

我在Wesurance App 購買保險的資料安全受保障嗎?

我們十分著重你們的私隱。我們依照香港法律去處理你的個人資料,所有個人資料均會保密,亦不會作其他市場推廣之用。

如果我並非香港永久性居民可以使用你們的服務及購買你們的產品嗎?

不論國藉均可以使用我們的服務。
溫馨提示,若你購買我們的旅遊保險,出發及回程地必需為香港或澳門。如你購買的是個人意外保險,保障範圍僅限香港境內。

保單:

我購買保險後,可以享有甚麼保障?

保險的保障範圍視乎你所購買的保險類別及計劃。你可在購買保險前,在我們應用程式內的每個保險計劃下方,「詳細保障內容」一欄內參閲保障範圍,或到我們的官方網站了解更多。在購買保險後,你亦可於應用程式內的保單一欄中瀏覽你的保單。我們明白細讀保險細則可能是一件「痛苦」的事,但為保障你的利益,我們建議你在購買保險前先仔細閲讀相關內容。

有甚麼不保障事項嗎?

我們十分希望為你提供最多的保障,可是我們現仍有部分不保事項,例如戰爭,喪屍襲地球等,詳情可參閲保險條款及細則。

你們現時提供甚麼保險產品?

我們現提供不同種類的旅遊保險計劃及個人意外保險。

你們支援哪種付款方式?

我們現時只接受信用卡付款,稍後會新增Apple Pay及Android Pay供大家選擇。

我可以修改我的保單保障期嗎?

當然可以!你只需在保單開始前,於我們的應用程式內點擊你想要修改的保單,按「修改受保日期」並選取新的保障日期即可完成修改,不須任何附加費,方便快捷。在保單生效期間,你亦可在保單完結前二十四小時,延長保單的保障期

我的未成年子女可以自行購買保險嗎?

我們當然會照顧未成年人士的需要!七月下旬我們將會新增授權未成年人士購買保險的功能。想知道最新消息可追蹤我們的 Facebook 專頁。

我可以添加沒有Wesurance應用程式的朋友或家人,並為他們購買保險嗎?

你可以在選購合適的保險產品後,添加家人或朋友,即可為他們購買保險;你亦可在我的帳户中的加入成員一欄加入你的朋友或家人。但注意若購買旅遊保險,你必須為同行人士之一,方可為你的同行家人或朋友購買保險。不過我們建議你未有Wesurance帳户的家人或朋友亦可下載Wesurance App,以方便他們查閲自己的保單,以及使用Wesurance App內置的其他功能。

索償:

我可以如何領取賠償金?

我們會在準備好相關支票後儘快聯絡你。有關支票會寄送至你的住宅地址,你亦可以選擇到我們位於數碼港道100號,數碼港 3座 F區 8樓 814室的辦公室領取支票。

多久我才可以收到相關款項?

我們承諾索償會在72小時內批核發放!

我需要提供甚麼去進行索償呢?

你只需要拍攝你相關的證明文件並傳送給我們即可!餘下的讓我們為你處理吧!

Apply for
*
*
*
*
*